ヨドバシ.comで、不良品が届いたので交換してもらった

またまたヨドバシ・ドット・コム関連で。
注文した東芝製のLEDライトが不良品だったので、交換してもらいました。
ちなみに、注文したのは、LDA9L-G/60W-2P(中国製)です。

ヨドバシ・ドット・コムで注文し、注文日の午前中に届きました。
日本郵便の配達で、中身はLED2つだけ。

まだまだLEDライトって、割高ですよね。
けれども、60W相当以上からは、ますます跳ね上がります。
その中では、東芝製が大手メーカーの中で一番安かったです。

見ての通り、2個入りです。
そして、パッケージを開けてみて驚きました。

LEDバルブが割れていました。
いえ、正確には、”傘”の部分を接着を忘れたみたいです。
最近のLEDライトって、プラスチックになってるんですね。

電球型LEDライトの中なんて、初めて見ました。
18個のLEDチップを発光させていました。
どんどん安くなっているだけあって、中もとてもシンプル。

TOSHIBAロゴが入っていたので、自社製造みたいですね。
というか、東芝さん、不良品出さないように頑張ってください。
最近は、ELSONIC(ノジマのPBブランド)みたいな安いのも多いですし…

という訳で、ヨドバシカメラに返品することにしました。
そこで、ヨドバシ・ドット・コムのアフターサービスを見てみると、事前に連絡をするように書いています。
初期不良の返品・交換は、30日以内なんですね。

という訳で、メールを送ることにしました。
アドレスは、infoアットマークyodobashi.com みたいです。

送った内容は、注文番号・名前・商品名・不具合の詳細です。
平日の夕方だったのですが、3時間くらいで返信が来ました。
ヨドバシカメラだけあって、対応が早いですね。

どうやら、着払いで送っていいみたいです。
そして、納品書の裏面に必要事項を記入して！という内容です。

納品書を捨てたり、なくしたりしてしまったら、

を別紙に書いてもいいみたいです。

多分、初期不良の場合なら、捨てる前に気づくと思いますが…

ここからが面倒なのですが、返品します。

西新宿にあるヨドバシカメラの本店に送ります。
ちなみに、個別郵便番号なので、住所を書かなくても(一応)届きます。
ただ、間違えると迷惑なので(笑)、きちんと住所まで書きましょう。

〒169-8585
東京都新宿区北新宿3-20-1
株式会社ヨドバシカメラ
ヨドバシ・ドット・コム商品交換受付係

電話：03-3362-1010

ヨドバシカメラに返品してから、”交換依頼を承りました”というメールが来ました。

そして、すぐ(数時間後)に交換商品出荷の連絡が来ました。
やっぱり、この辺りの”手際の良さ”が、ヨドバシですね!!
Amazonも異常なくらい早いですが、他の通販サイトと一線を画しています。

そして、翌日には交換されたLEDライトが届いて、使えるようになりました。

やはり、トラブルがあった時の安心感が違いますね。
ヨドバシ・ドット・コムで注文して良かったです。

ankerlabo.com