キヤノンへ電子辞書の修理を出してみた.

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Canonと言えば,カメラ&プリンターですよね!
と言えど,電子辞書も作っているのですが,壊れてしまいました.

そこで,新宿の修理センターに持ち込み修理に出してみました.

修理の受付

ふつうは,引取修理だけど…

canon rakuraku repair

キヤノンに修理してもらうには,引取修理が基本.
(らくらく修理便のこと)

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24時間,WEB上で修理を申し込み受付しています.
そして,梱包も含めて,ヤマトの宅急便で引取をしてくれます.
しかも,翌々日には修理完了で届いてしまう早さ!

 

あえて,持ち込み修理にしたのは…

でも,無料では引き取り修理してもらえない製品や,急ぎの場合には持ち込み修理にしたほうが良い場合もあります.
今回は,クラシカルな安い電子辞書が初期不良だったので,持ち込み修理に出してみました.
(1000円もしないような物ですみません…)

 

修理窓口の一覧

国内主要都市に,計11窓口があります.
東京と大阪には,2箇所ずつあるので,便利ですね.
詳しくは,”修理品持ち込み窓口一覧(公式)”を参照してください,

(2014年8月現在のデータ)

札幌 札幌市 中央区
北3条西4-1-1
日本生命札幌ビル 高層棟1F
9:00~17:30
仙台 仙台市 青葉区
一番町1丁目9番1号
仙台トラストタワー 15F
9:00~17:30
千葉 千葉市 美浜区
中瀬1-7-2
キヤノンMJ幕張事業所1F
9:00~17:30
銀座 中央区 銀座3-9-7
トレランス銀座ビルディング2F
10:30~18:30
新宿 新宿区 西新宿2-1-1
新宿三井ビル1F
10:00~18:00
横浜 横浜市
神奈川区金港町2-6
横浜プラザビル9F
9:00~17:30
名古屋 名古屋市
中区錦1-11-11
名古屋インターシティ2F
10:00~18:00
大阪 大阪市
北区中之島6-1-21
キヤノンビジネスサポート
中之島ビル2F
9:00~17:30
梅田 大阪市
北区梅田3-3-10
梅田ダイビルB1F
10:00~18:00
広島 広島市
中区大手町3-7-5
広島パークビルヂング1F
9:00~17:30
福岡 博多区
綱場町4-1
福岡RDビル1F
9:00~17:30

 

実際に持込修理に出してみた

新宿の修理窓口へ!

Canon Shinjuku

今回行ったは,キヤノンのサービスセンター新宿.
新宿駅西口から,工学院大学の向かい側にあります.
都営大江戸線の都庁前の近くで,オフィス街の中.

新宿三井ビルの1階にあり,”The オフィスビル”ですね.

10分ほどで,手続き終了

カメラのショールムも兼ねているみたいで,きれいな雰囲気.
結構広めで,カウンター数席と,十数人分のソファーがあります.

修理をお願いすると,修理品を見せてから,10分ほどで終了.
対応もとても丁寧で,スムーズに終わりました.

 

交換対応になった

交換対応になるとの話で,発送まで1週間程度とのこと.
全く急ぎではなかったので,宅配でお願いしました.
ただ,窓口で受け取ることもできるようです.

 

すぐに代替品を配送してくれた

Canon repair service package (1)

ガムテープで封をされた箱でどときました.
サイズは,2リットルペットボトル3本分くらいの大きさ.
ヤマトの配達なので,時間指定がしっかりできるのが魅力.

canon repair service

本体は,プチプチでくるまれた交換品.
また,”修理表在中”とかかれた封筒も…
封筒には,Canon サービスセンター新宿の文字が…

canon repair service recept

よく見る,A4の3つ折りの修理票でした.

canon repair service alternative productsJPG (1)

このような流れで,持ち込み修理にだしてみました.

さすがにCanonさんの対応は丁寧で,安心できます.
これなら,コンパクトカメラや一眼レフカメラも安心して買えますね.

正直に言えば,この電子辞書はどうでもよいのですが,カメラは長く使いたいだけに,サポートって大事ですよね.
そういえば,以前,ソニーのCyber-shotがリコールになった時,6年以上前の機種でも無料修理をしてもらえたことがありました.

これからも,良いサポート体制の維持をお願いします.

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