Canonと言えば，カメラ＆プリンターですよね！
と言えど，電子辞書も作っているのですが，壊れてしまいました．

そこで，新宿の修理センターに持ち込み修理に出してみました．

修理の受付

ふつうは，引取修理だけど…

キヤノンに修理してもらうには，引取修理が基本．
(らくらく修理便のこと)

24時間，WEB上で修理を申し込み受付しています．
そして，梱包も含めて，ヤマトの宅急便で引取をしてくれます．
しかも，翌々日には修理完了で届いてしまう早さ！

 

あえて，持ち込み修理にしたのは…

でも，無料では引き取り修理してもらえない製品や，急ぎの場合には持ち込み修理にしたほうが良い場合もあります．
今回は，クラシカルな安い電子辞書が初期不良だったので，持ち込み修理に出してみました．
(1000円もしないような物ですみません…)

 

修理窓口の一覧

国内主要都市に，計11窓口があります．
東京と大阪には，2箇所ずつあるので，便利ですね．
詳しくは，”修理品持ち込み窓口一覧(公式)”を参照してください，

(2014年8月現在のデータ)

札幌	札幌市 中央区 北3条西4-1-1 日本生命札幌ビル 高層棟1F	9:00~17:30
仙台	仙台市 青葉区 一番町1丁目9番1号 仙台トラストタワー 15F	9:00～17:30
千葉	千葉市 美浜区 中瀬1-7-2 キヤノンMJ幕張事業所1F	9:00～17:30
銀座	中央区 銀座3-9-7 トレランス銀座ビルディング2F	10:30～18:30
新宿	新宿区 西新宿2-1-1 新宿三井ビル1F	10:00～18:00
横浜	横浜市 神奈川区金港町2-6 横浜プラザビル9F	9:00～17:30
名古屋	名古屋市 中区錦1-11-11 名古屋インターシティ2F	10:00～18:00
大阪	大阪市 北区中之島6-1-21 キヤノンビジネスサポート 中之島ビル2F	9:00～17:30
梅田	大阪市 北区梅田3-3-10 梅田ダイビルB1F	10:00～18:00
広島	広島市 中区大手町3-7-5 広島パークビルヂング1F	9:00～17:30
福岡	博多区 綱場町4-1 福岡RDビル1F	9:00～17:30

 

実際に持込修理に出してみた

新宿の修理窓口へ！

今回行ったは，キヤノンのサービスセンター新宿．
新宿駅西口から，工学院大学の向かい側にあります．
都営大江戸線の都庁前の近くで，オフィス街の中．

新宿三井ビルの1階にあり，”The オフィスビル”ですね．

10分ほどで，手続き終了

カメラのショールムも兼ねているみたいで，きれいな雰囲気．
結構広めで，カウンター数席と，十数人分のソファーがあります．

修理をお願いすると，修理品を見せてから，10分ほどで終了．
対応もとても丁寧で，スムーズに終わりました．

 

交換対応になった

交換対応になるとの話で，発送まで1週間程度とのこと．
全く急ぎではなかったので，宅配でお願いしました．
ただ，窓口で受け取ることもできるようです．

 

すぐに代替品を配送してくれた

ガムテープで封をされた箱でどときました．
サイズは，2リットルペットボトル3本分くらいの大きさ．
ヤマトの配達なので，時間指定がしっかりできるのが魅力．

本体は，プチプチでくるまれた交換品．
また，”修理表在中”とかかれた封筒も…
封筒には，Canon サービスセンター新宿の文字が…

よく見る，A4の3つ折りの修理票でした．

このような流れで，持ち込み修理にだしてみました．

さすがにCanonさんの対応は丁寧で，安心できます．
これなら，コンパクトカメラや一眼レフカメラも安心して買えますね．

正直に言えば，この電子辞書はどうでもよいのですが，カメラは長く使いたいだけに，サポートって大事ですよね．
そういえば，以前，ソニーのCyber-shotがリコールになった時，6年以上前の機種でも無料修理をしてもらえたことがありました．

これからも，良いサポート体制の維持をお願いします．